Widerrufsrecht
ROTACTIVE – 60 Tage Geld-zurück-Garantie
Bei ROTACTIVE bist du Kunde mit Sicherheit: Wenn du mit deiner Rotactive Kniebandage nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 60 Tagen zurückgeben und erhältst dein Geld zurück. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
1.1 Geltungsbereich und Frist
Die Garantie gilt für alle Bestellungen, die über www.rotactive.com aufgegeben wurden. Die 60 Tage beginnen an dem Tag, an dem du die Ware erhältst (laut Zustellnachweis des Versanddienstleisters). Wir empfehlen, die Kniebandage vor einer endgültigen Entscheidung 2 Wochen lang täglich zu tragen.
1.2 So funktioniert die Rückgabe
- Schreibe uns innerhalb der 60 Tage eine E-Mail an support@rotactive.com. Bitte nenne deine Bestellnummer und den Namen, auf den die Bestellung läuft.
- Wir bestätigen deine Anfrage und senden dir die Rücksendeadresse (und, falls verfügbar, ein Rücksendeetikett).
- Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie an die genannte Adresse zurück.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.
1.3 Erstattung
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung (bzw. nach Nachweis der Rücksendung) und über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast. Hierfür entstehen dir keine Kosten durch die Erstattung selbst.
1.4 Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ist die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden, tragen wir die Kosten.
1.5 Zustand der Ware
Die Ware muss neu und ungebraucht, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei gebrauchten oder beschädigten Waren behalten wir uns vor, die Erstattung zu verweigern oder entsprechend zu kürzen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe AGB) bleibt davon unberührt.
1.6 Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Garantie ist ein freiwilliges Zusatzversprechen von ROTACTIVE. Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher (14 Tage ab Erhalt der Ware, siehe AGB und Widerrufsbelehrung) sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
1.7 Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder nicht dem entsprechen, was du bestellt hast, melde dich bitte umgehend unter support@rotactive.com mit einem Foto. Wir sorgen kostenlos für Ersatz oder Erstattung.
1.8 Kontakt
ROTACTIVE · Théo Deloge · 75 rue Jude, 33200 Bordeaux, Frankreich · support@rotactive.com